Growing by listening
31 oktober 2008
Jag återkommer ofta till Dell och dess olika kommunikationsinitiativ baserade på sociala medielösningar. Ett de mest uppmärksammade är Dell IdeaStorm, en sajt för att samla in och värdera användarnas idéer som en del i produktutvecklingen:
The name is a take-off on the word “brainstorm” and it is our way of building an online community that brings all of us closer to the creative side of technology by allowing you to share ideas and collaborate with one another. The goal is for you, the customer, to tell Dell what new products or services you’d like to see Dell develop. We hope this site fosters a candid and robust conversation about your ideas.
Den här sortens initiativ vill jag se mer av. De utgår från övertygelsen om att sociala medier inte bara erbjuder kanaler för att sprida sina (marknads-)budskap, utan också viktiga verktyg för att med insikter, idéer och kunskap som saknas internt utveckla företaget och dess produkter.
Därför blir jag glad när jag hos PC för Alla läser om hårdvarutillverkarna Asus och Intels gemensamma satsning WePC. I huvudsak följer det IdeaStorm-konceptet; företagen efterlyser idéer utifrån, låter användare diskutera och rösta fram de bästa förslagen samt integrerar detta i sin egen produktutveckling.
Want to type underwater? Control your music without opening your laptop? Put your ideas out there and let the community decide which ones are best. We’re taking the strongest and most popular ideas and creating the first community-designed laptop.
Jag hoppas att detta inte bara är en tillfällig kampanj, vilket upplägget för WePC-TV antyder, utan att Asus och Intel ser potentialen och fortsätter göra omvärlden delaktig i hur de båda företagen utvecklas.
Uppdatering: Anton på bloggsökmotorn Twingly påminner mig om att de faktiskt arbetar på ett liknande sätt med sin Twingly Tech Plan (inloggning). Jag noterar att de även lägger ut egna funderingar och idéer där för att låta användare tycka till om dem. Snyggt.
Kategorier: Företag och sociala medier, Teknik
