En företagsblogg ska bygga förtroende – inte motsatsen
09 december 2008
Forrester Research har undersökt (den amerikanska) marknadens förtroende för företagsbloggar. Resultatet förskräcker. Eller vad sägs om det här diagrammet :
I Forresters studie framkommer förvisso att förtroendet för företagsbloggar är något högre bland dem som regelbundet läser bloggar och ännu något högre bland dem som själv bloggar, men ändå. 16 procent och sämre trovärdighet än kontaktannonser, det tyder onekligen på att företagsbloggandet inte lever upp till förväntningarna.
Är undersökningsresultatet skäl nog att ge upp och förpassa företagsbloggen till högen av misslyckade satsningar? Tja, för en del är det kanske bäst att titta på andra kommunikationsalternativ. En företagsblogg är inte alltid en klok investering. Men för de flesta borde resultatet snarare fungera som en väckarklocka, en uppmaning att se över om den egna företagsbloggen verkligen används på rätt sätt.
Några kontrollfrågor kan till exempel vara på sin plats.
- Använder vi bloggen på ett sätt som inbjuder till dialog och signalerar öppenhet för idéer och åsikter utifrån - direkt via bloggen eller genom andra kanaler?
- Kommunicerar vi samma saker på bloggen som i pressmeddelanden och nyhetsbrev – bara med en ”mer personlig röst” – eller finns det ett unikt innehåll? Hur öppna och självkritiska förmår vi vara?
- Skriver vi för oss själva, eller för våra kunder och intressenter? (Handen på hjärtat, vad i er verksamhet vill kunderna samtala om?)
- Har sökoptimering blivit ett viktigare skäl att blogga än att bygga förtroende och relationer?
Listan kan förstås göras längre än så. Gräv gärna fram eventuella strategidokument som legat till grund för det beslutet att starta en företagsblogg. Vad var det ni ursprungligen ville uppnå? Något säger mig att nyckelord som dialog, relationer och inte minst det förtroende Forrester talar om återkommer som ledord i de dokumenten.
Kategorier: Företag och sociala medier, Företagsblogg, Varumärke
[...] Att ha en mänsklig röst mot marknaden är något som fler och fler företag börjar anamma genom att starta företagsbloggar. Nu har Forrester släppt en rapport som visar att trovärdigheten är lite sisådär för dessa företagsbloggar (16%). Martin Lindvall på Slumpnavigator plockar upp detta i sin post “En företagsblogg ska bygga förtroende – inte motsatsen”. [...]