Ser och hör – men tänker inte
07 januari 2010
För ett par år sedan fick jag på lite på skämt en halvårsprenumeration på Se & Hör. Jag medger att jag läste varje nummer, med skräckblandad förtjusning, oroväckande låg kunskap om vad diverse kändisar gjort för att uppnå sitt kändisskap och växande fascination över hur vissa behåller sin ”stjärnstatus” flera år efter sin senaste framgång. Prenumerationen upphörde och någon abstinens infann sig aldrig.
Att jag aldrig kommer att teckna en ny prenumeration på tidningen är förstås inget som dess säljorganisation känner till, eftersom jag inte upplyst dem om det. Jag förebrår dem därför inte för att de envisas med att ständigt skicka glättiga kuvert med förmånliga och ytterst personliga erbjudanden till mig.
Däremot undrar jag hur deras CRM-tänkande ser ut. Deras användning av individuellt utformade utskick antyder åtminstone att det finns ett sådant.
Ett personligt anslag i sitt CRM-arbete kräver att man följer vissa basala regler, där kännedom om kön och tilltalsnamn som regel är det mest grundläggande. Namnet fick de en gång hjälp med, så där är Allers Förlag hemma. Men kön! Förvisso finns det enligt SCB:s namndatabas 13 kvinnor med förnamnet Martin i Sverige, men ingen använder det som tilltalsnamn. Det krävs således ingen raketforskning för att inse att mottagaren av de glättiga kuverten som ramlat ner i min brevlåda är en man och att diverse kvinnliga accessoarer fungerar dåligt som lockbeten. Sarongen till höger hör till mina absoluta favoriter.
Spelar det roll? Är kostnaden för en könsneutral lösning högre än eventuellt bortfall eller badwill? Ja respektive rimligen inte. Eftersom jag tror att den könsneutrala lösningen skulle vara väldigt billig föranleder redan en handfull personer som konstaterar att CRM-tänket utstrålar inkompetens – och delger andra sin föga smickrande bild av Allers Förlag – ett onödigt högt pris. Gör om och gör rätt i fortsättningen.
Avslutar med en naiv förhoppning om att någon på förlaget snappar upp innehållet i den här posten och stryker mig från sin sändlista.
Uppdatering: Kryss i taket. Fick i dag (14 januari) ett mejl från produktchefen på SE & HÖR som dels tackade för en ”intressant och rolig analys”, dels lovade stryka mig från sändlistan. Tackar för detta – och utsträcker tacket till den eller dem som eventuellt vidareförmedlat mitt önskemål.
Possibly Related Posts:
- Bröllopsbevakningen som jag väljer
- Slumpnavigerat 27 sept 2009
- Hjälp för begreppsförvirrade
- Compfight – utmärkt när du söker bilder
- Taggad för en dejt?
Kategorier: Blandat
