Jag är en stor anhängare av crowdsourcing och ser gärna fler svenska företag och organisationer använda sig av det. Massamarbeten för enskilda kampanjer/produktioner i all ära, men roligare ändå när det används för att låta kunder och allmänhet medverka i produkt- och verksamhetsutvecklingen. Jag återkommer ofta till förebilder som Dell IdeaStorm och My Starbucks Idea, men det finns ju många fler som förtjänar att lyftas fram.

När det gäller engagemangsskapande användning av sociala medier – och hit hör mycken crowdsourcing – har annars Barack Obamas presidentvalskampanj tjänat som förebilden framför andra under de senaste 18 månaderna. En återkommande frågeställning i olika kommunikationsfokuserade eftervalsanalyser har varit ”Och nu då? Kommer Obama att fortsätta använda sociala verktyg på webben som en del i sitt arbete som president?”

Att en vald president måste agera annorlunda än en presidentkandidat har varit uppenbart, men de flesta har varit övertygade om att han och hans medarbetare ogärna  slänger bort de lärdomar de gjort och den del av förtroendekapitalet som skapats just genom användningen av sociala medier. Projektet Open Government på Change.gov, den officiella hemsidan för den valde presidenten, var därför en logisk fortsättning på valkampanjen. Och just crowdsourcing är ett bärande inslag. I ”Open for Questions” kan t ex vem som helst publicera en fråga som de tycker att den nytillträdde presidenten bör adressera och andra användare kan rösta på vilka frågor de tycker är mest angelägna (jfr Dell IdeaStorm och My Starbucks Idea).

På en dryg månad har fler än 75 000 personer bidragit med 70 272 frågor och nästan 4,4 miljoner prioriteringsröster har avlagts.   

Effekterna på Obamas politiska agenda ska förstås inte överdrivas. Värdet för honom är framför allt kommunikativt. Han fortsätter signalera en vilja att lyssna, involvera och engagera ”vanliga amerikaner” – och för ett presidentskap som vilar på löftet om förändring kan det inte underskattas. Värdet för allmänheten handlar framför allt om möjlighet att delta i processen. Få torde ha illussioner om att påverka nästa mandatperiod via ”Open for Questions”. Men genom röstningsfunktionen kan de påverka vilka frågor som ges mest tyngd och på något sätt måste Obama adressera dem för att inte förlora möjligheten att använda sociala verktyg i andra sammanhang. 

Lästips om crowdsourcing: Magnus Larssons artikel ”Ensam är svag” i DN Kultur.

Jag återkommer ofta till Dell och dess olika kommunikationsinitiativ baserade på sociala medielösningar. Ett de mest uppmärksammade är Dell IdeaStorm, en sajt för att samla in och värdera användarnas idéer som en del i produktutvecklingen:

The name is a take-off on the word “brainstorm” and it is our way of building an online community that brings all of us closer to the creative side of technology by allowing you to share ideas and collaborate with one another. The goal is for you, the customer, to tell Dell what new products or services you’d like to see Dell develop. We hope this site fosters a candid and robust conversation about your ideas.

Den här sortens initiativ vill jag se mer av. De utgår från övertygelsen om att sociala medier inte bara erbjuder kanaler för att sprida sina (marknads-)budskap, utan också viktiga verktyg för att med insikter, idéer och kunskap som saknas internt utveckla företaget och dess produkter.

Därför blir jag glad när jag hos PC för Alla läser om hårdvarutillverkarna Asus och Intels gemensamma satsning WePC. I huvudsak följer det IdeaStorm-konceptet; företagen efterlyser idéer utifrån, låter användare diskutera och rösta fram de bästa förslagen samt integrerar detta i sin egen produktutveckling.

Want to type underwater? Control your music without opening your laptop? Put your ideas out there and let the community decide which ones are best. We’re taking the strongest and most popular ideas and creating the first community-designed laptop.

Jag hoppas att detta inte bara är en tillfällig kampanj, vilket upplägget för WePC-TV antyder, utan att Asus och Intel ser potentialen och fortsätter göra omvärlden delaktig i hur de båda företagen utvecklas.

Uppdatering: Anton på bloggsökmotorn Twingly påminner mig om att de faktiskt arbetar på ett liknande sätt med sin Twingly Tech Plan (inloggning). Jag noterar att de även lägger ut egna funderingar och idéer där för att låta användare tycka till om dem. Snyggt.